Penelitian ini bertujuan sebagai referensi dan evaluasi bagaimana perkembangan sistem pelayanan pajak modern yang terjadi di daerah banjarbaru, khususnya di KPP Pratama Banjarbaru. (Teknik analisa yang digunakan didalam penelitian ini adalah analisa kualitatif yaitu dengan mendeskripsikan data-data yang sudah tersedia.) Penelitian ini memberikan informasi-informasi seputar pelayanan pajak modern yang terjadi di KPP Pratama Banjarbaru. Di dalam penelitian ini akan dijelaskan apa yang menjadi pengaruh positif dan negatif dalam penjalanan pelayanan pajak modern bagi masyarakat.

Kata Kunci : Sistem Pelayanan Pajak Modern, Faktor Pendukung dan Penghambat.