ABSTRACT

Salamat Haitami (2020). The Effect of Job Satisfaction on Employee Performance 

with Organizational Citizenship Behavior (OCB) as Intervening Variable on 

Employee of PDAM Bandarmasih. Advisor : Meiske Claudia.

This Study aims to : (1) Analyse and find out the effect of job satisfaction 

on OCB of employee of PDAM Bandarmasih (2) Analyse and find out the effect of 

OCB on employee performance of PDAM Bandarmasih (3) Analyse and find out 

the effect of job satisfaction on employee performance of PDAM Bandarmasih (4) 

Analyse and find out the effect of Job satisfaction on performance through OCB 

as intervening variable on employee of PDAM Bandarmasih.

The type of this study is quantitative and data is collected by interview and 

questionnaire. The population of this study is all staffs and coordinators with 

status as permanent employee which consist of 275 employees. The sample of this 

study consist of 161 employees which selected by probability sampling technique 

with the type of proportional-cluster random sampling. The type of data analysis 

used in this study is path analysis.

The analysis result shows that : (1) Job satisfaction has significant effect 

on OCB of employees of PDAM Bandarmasih (2) OCB has significant effect on 

employee performance of PDAM bandarmasih (3) Job satisfaction has significant 

effect on employee performance of PDAM Bandarmasih (4)OCB mediates the 

effect of job satisfaction on employee performance of PDAM Bandarmasih.

Keywords : Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior (OCB), 

Employee Performance.

ABSTRAK

Salamat Haitami (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja dengan 

Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Pada 

Pegawai PDAM Bandarmasih. Pembimbing : Meiske Claudia.

Penelitian ini bertujuan untuk : (1) menganalisis dan mengetahui pengaruh 

kepuasan kerja terhadap OCB pada pegawai PDAM Bandarmasih (2) 

menganalisis dan mengetahui pengaruh OCB terhadap kinerja pegawai PDAM 

Bandarmasih (3) menganalisis dan mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap 

kinerja pegawai PDAM Bandarmasih (4) menganalisis dan mengetahui pengaruh 

kepuasan kerja terhadap kinerja melalui OCB sebagai variabel intervening pada 

pegawai PDAM Bandarmasih.

Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dan data diperoleh dengan 

wawancara dan kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh staff dan 

koordinator yang berstatus sebagai pegawai tetap yang terdiri dari 275 pegawai. 

Sampel pada penelitian ini terdiri dari 161 pegawai yang dipilih dengan teknik 

probability sampling dengan jenis proporsional-cluster random sampling. Jenis 

analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis jalur.

Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) kepuasan kerja 

berpengaruh signifikan terhadap OCB pegawai PDAM Bandarmasih (2) OCB 

berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai PDAM Bandarmasih (3) 

kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai PDAM 

Bandarmasih (4) OCB memediasi pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja 

pegawai PDAM Bandarmasih.

Kata Kunci : Kepuasan Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB), 

Kinerja Pegawai