Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem dan prosedur pengajuan keberatan dan banding PBB yang berlaku pada BAKEUDA Kota Banjarmasin. Keberatan dan banding PBB merupakan layanan bagi wajib pajak (WP) yang kurang puas terhadap hasil potongan pajak. Dari hasil penelitian ini diharapkan wajib pajak (WP) mengetahui bagaimana sistem dan prosedur pengajuan keberatan dan banding PBB, serta apa saja yang menjadi syarat dalam pengajuan tersebut yang berlaku pada BAKEUDA Kota Banjarmasin.

Kata kunci : PBB, Prosedur, Keberatan dan Banding