Penggunaan internet sudah menjadi hal dasar dalam kehidupan manusia terlebih dalam ruang lingkup pekerjaan. Selain memberikan banyak keuntungan, penggunaan internet sebagai media komunikasi bagi para pekerja juga memberikan peluang untuk berekspresi secara bebas dengan perkataan kasar dan pengekspresian emosi di mana hal tersebut salah satu bentuk dari ketidaksantunan yang dilakukan melalui dunia maya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik interpersonal terhadap ketidaksantunan dunia maya yang dimediasi oleh emosi negatif di lingkungan kerja. Sampel penelitian ini sebanyak 285 dipilih dengan teknik Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan tiga alat ukur, yakni skala konflik interpersonal, skala emosi negatif dan skala ketidaksantunan dunia maya. Analisa data menggunakan uji regresi model mediasi atau simple mediation model dari Hayes dalam Macro PROCESS SPSS. Adapun hasil uji hipotesis pertama pada penelitian ini adalah konflik interpersonal berpengaruh signifikan dalam memprediksi ketidaksantunan dunia maya melalui emosi negatif. Nilai koefisien regresi yang bernilai positif disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif konflik interpersonal terhadap ketidaksantunan dunia maya dimediasi oleh emosi negatif secara parsial, di mana semakin tinggi nilai konflik interpersonal maka semakin tinggi nilai emosi negatif yang akan berdampak pada nilai ketidaksantunan dunia maya begitu pula sebaliknya.

The use of the internet has become a basic thing in human life, especially in the scope of work. In addition to providing many advantages, the use of the internet as a communication medium for workers also provides an opportunity to express freely with harsh words and emotional expression which is a form of impoliteness that is carried out through cyberspace. This study aims to determine the effect of interpersonal conflict on impolite behavior in cyberspace which is mediated by negative emotions in the work environment. The sample of this study was 285 which were selected using the purposive sampling technique. This study uses three measuring tools, namely the interpersonal conflict scale, the negative emotion scale and the cyber impoliteness scale. Analysis of the data using the regression test of the mediation model or the simple mediation model from Hayes in Macro PROCESS SPSS version 25 for windows. The results of the first hypothesis test in this study are interpersonal conflict has a significant effect in predicting cyber impoliteness through negative emotions. The positive value of the regression coefficient can be concluded that there is a positive influence of interpersonal conflict on cyber impoliteness mediated by negative emotions.

Keywords: Cyber incivility, interpersonal conflict, negative emotions