Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan penyebab tingkat
kinerja Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan Rakyat dan
Kawasan Permukiman dalam Pemeliharaan Sistem Drainase di Kecamatan
Mentawa Baru Ketapang. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan
kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, teknik pengumpulan data dilakukan
secara triangulasi yaitu gabungan antara observasi, wawancara, dan dokumentasi
dengan sumber data primer dan data sekunder. Sedangkan teknik analisis yang
digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta penarikan
kesimpulan dan verifikasi. Teori yang digunakan untuk menganalisis adalah teori
kinerja dari Agus Dwiyanto, Kumorotomo, serta Hersey, Blanchard, dan Johnson
yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, akuntabilitas,
keadilan, dan alat atau sarana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada beberapa faktor yang
menyebabkan belum optimalnya Kinerja Dinas Pekerjaan Umum, Penataan
Ruang, Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman dalam Pemeliharaan Sistem
Drainase di Kecamatan Mentawa Baru Ketapang. Hal itu disebabkan oleh
beberapa faktor berupa keterbatasan sumber daya manusia, pengelolaan sampah,
sistem drainase yang kurang baik, dan anggaran yang tidak sebanding dengan
jumlah drainase yang ada di Kabupaten Kotawaringin Timur.
Penelitian ini diharapkan bisa memberikan saran atau masukan kepada
Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan Rakyat dan Kawasan
Permukiman Kabupaten Kotawaringin Timur untuk meningkatkan operasi dan
pemeliharaan sistem drainase yang baik serta ketepatan waktu dalam
pemeliharaan sistem drainase untuk wilayah yang sering mengalami banjir. Agar
terciptanya drainase yang baik, perlu adanya kerjasama dengan masyarakat untuk
tidak membuang sampah di bangunan drainage serta penerapan sanksi kepada
pelaku yang membuang sampah sembarangan dalam bentuk tindakan nyata.
Kata Kunci : Kinerja, Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas,
Akuntabilitas, Keadilan, Alat atau Sarana,