Latar Belakang: Intensive Care Unit (ICU) adalah ruangan yang menangani 

pasien kritis. Perawatan pasien di ruang ICU berdampak pada pasien dan 

keluarganya baik secara fisik maupun psikologis. Pengaruh psikologis makin 

tinggi jika harapan keluarga pasien sesuai dengan yang di inginkan maka 

kepuasan keluarga pasien akan meningkat. 

Tujuan: Mengetahui gambaran tingkat kepuasan keluarga pasien di ICU dan 

mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien di 

ICU. 

Metode: Penelitian dilakukan dengan literature review menggunakan jenis artikel 

kuantitatif. 11 artikel diidentifikasi dari database Google scholar, Science Direct, 

Proquest, dan Scopus dalam rentang tahun 2011-2022. Desain penelitian artikel 

yang ditelaah adalah cross sectional dan deskriptif studi dengan populasi 

keluarga pasien ICU dengan usia ≥ 18 tahun dengan lama rawat pasien ≥ 24 

jam. 

Hasil: 11 artikel memenuhi kriteria inklusi. Semua artikel dianalisis menggunakan 

intrumen JBI Critical Appraisal Tools-Checklist for Analytical Cross Sectional 

Studies dan Prevalensi Studies dan memenuhi kriteria. 

Pembahasan: Gambaran tingkat kepuasan keluarga pasien di ICU ialah meliputi 

kepuasan mengenai pelayanan dan kepuasan mengenai informasi dan pembuatan 

keputusan. Adapula faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien 

di ICU meliputi pelayanan tenaga kesehatan, pelibatan keluarga pasien, intensitas 

komunikasi dengan tenaga kesehatan, hubungan keluarga, tingkat pendidikan 

keluarga pasien, keadaan pasien yang keluar dari ICU, jenis pelayanan kesehatan, 

lingkungan dan fasilitas di Rumah Sakit.

Kata Kunci: ICU, Intensive Care Unit, Kepuasan Keluarga