Rina andriani, 1810411320015, 2022  “Kinerja Pegawai Dalam  Memberikan Pelayanan Di Kantor Desa Sungai Bulan Kecamatan Pulau Laut Selatan Kabupaten Kotabaru”. Dibawah bimbingan Ibu Aulia 

Kinerja pegawai adalah hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan kepada pegawai sesuai dengan keahlian yang dimiliki dan tentunya sesuai dengan nilai-nilai,  norma-norma dan peraturan yang berlaku demi mewujudkan tujuan organisasi yang ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan di Kantor Desa Sungai Bulan kecamatan pulau Laut Selatan Kabupaten Kotabaru

Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif yang mengacu pada 4 (empat) indikator menurut Mangkunegara yaitu Kualitas kerja, Kuantitas, keandalan atau tidak dapat diandalkan, dan sikap. Penelitian dilakukan di kantor desa Sungai Bulan kecamatan Pulau Laut Selatan Kabupaten Kotabaru menggunakan informan peneliti. Teknik Pengumpulan Data yaitu Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Tekknik Analisis Data meliputi Reduksi Data, Penyajian Data, dan Penarikan Kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan 4 indikator Kualitas kerja yang dihasilkan pegawai selama ini masih jauh dari kata optimal, masih perlu adanya perbaikan-perbaikan dalam Setiap pelayanan dan dari sikap pegawai masih kurang baik, terlihat dari masih adanya pegawai yang tidak sopan/kurang ramah kepada masyarakat, kurangnya disiplin dan kurangnya keterbukaan informasi. Sedangkan untuk Kuantitas dan Keandalan pegawai dinilai sudah baik dapat dilihat dari penyelesaian pekerjaan sesuai dengan SOP yang ada. dan para pegawai yang bekerja sudah sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya sesuai dengan jabatan mereka, dengan memiliki standar pelayanan yang jelas dan bisa membuat masyarakat merasa nyaman. 

Hasil penelitian ini disarankan : 1) Bagi pegawai Desa Sungai Bulan Kecamatan Pulau Laut Selatan Kabupaten Kotabaru agar lebih meningkatkan kinerjanya dan jika ada petugas yang tidak hadir diharapkan dapat digantikan oleh petugas lain. 2) Bagi pihak kantor yaitu Kantor Desa Sungai Bulan Kecamatan Pulau Laut Selatan Kabupaten Kotabaru agar dapat mengadakan sarana dan prasarana yang lebih lengkap seperti AC, Kipas Angin, Printer dan Komputer.3) Bagi pihak masyarakat, gunakanlah kotak saran agar Kantor Desa Sungai Bulan Kecamatan Pulau Laut Selatan Kabupaten Kotabaru dapat mengetahui kekurangan yang ada dipegawai.

Kata Kunci : Kinerja pegawai,  Memberikan pelayanan