Aplikasi Mobile JKN adalah bentuk transformasi digital model bisnis yang dimuat oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan guna meningkatkan pelayanan terhadap peserta Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi pelayanan jaminan kesehatan melalui pemanfaatan teknologi Mobile JKN di BPJS Kesehatan, yang dijabarkan dalam variabel kualitas aplikasi, tanggapan pengguna, dan efisiensi penerapan. Metode penulisan yang digunakan adalah kajian pustaka (literature review) dengan jenis scoping review, dilakukan secara sistematis yang bersumber dari penelitian sebelumnya. Pencarian artikel melalui Google Schoolar, dan Portal Garuda dengan hasil 10 artikel penelitian yang sesuai dengan topik penelitian. Hasil sintesis menunjukkan kualitas aplikasi Mobile JKN sudah baik (100%), tanggapan pengguna aplikasi Mobile JKN sudah baik (100%), dan efisiensi penggunaan sudah baik (66,7%). Kesimpulan telaah literature review menunjukkan bahwa pelayanan jaminan kesehatan melalui pemanfaatan teknologi Mobile JKN yang dijabarkan dalam variabel kualitas aplikasi, tanggapan pengguna, dan efisiensi penerapan sudah dinilai baik. BPJS Kesehatan disarankan untuk memprioritaskan pengembangan kualitas aplikasi dan layanan costumer service di Mobile JKN sehingga mempermudah peserta untuk mendapatkan pelayanan BPJS Kesehatan.

Kata kunci: Layanan Jaminan Kesehatan, Mobile JKN, BPJS Kesehatan