Bumi Ayu Wulandari, 2010411320034, 2024. “Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Parak Acil) Online di Kota Banjarmasin”. Dibawah bimbingan Dewi Purboningsih.

Terciptanya pelayanan publik yang berkualitas tentunya dapat memberikan pengaruh terhadap kepuasan yang dirasakan oleh masyarakat sebagai penerima layanan. Dalam hal ini terciptalah Parak Acil Online yang dirancang guna membantu meningkatkan pelayanan administrasi dengan mempercepat proses pengolahan data dan memudahkan akses masyarakat Kota Banjarmasin. Namun pada pelaksanaannya masih terdapat beberapa kendala. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Parak Acil) Online di Kota Banjarmasin.

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan sumber data primer dan sekunder. Menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, yang kemudian diolah dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Parak Acil) Online di Kota Banjarmasin sudah berjalan dengan baik berdasarkan pada 4 indikator teori implementasi kebijakan George Edward III, yaitu Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi/Sikap, dan Struktur Birokrasi yang digunakan. Meskipun pada pelaksanaannya sudah berjalan dengan baik, namun masih terdapat kendala berupa terdapat beberapa masyarakat yang belum memahami terkait penggunaan Parak Acil Online dan kendala pada jaringan. Sehingga perlu dilakukannya sosialisasi berkala oleh petugas layanan kepada perangkat kelurahan sebagai bagian terdekat dengan masyarakat, dan lakukan kerjasama dengan provider jaringan sebagai upaya meminimalisir terjadinya kendala pada jaringan.

Kata Kunci : Implementasi, Parak Acil Online, Masyarakat

Bumi Ayu Wulandari, 2010411320034, 2024. "Implementation of the Online Population and Civil Registration Administration (Parak Acil) Service Policy in Banjarmasin City". Under the guidance of Dewi Purboningsih.

The creation of quality public services can certainly have an influence on the satisfaction felt by the community as service recipients. In this case, Parak Acil Online was designed to help improve administrative services by speeding up the data processing process and facilitating access to the people of Banjarmasin City. However, in its implementation there are still several obstacles. So this study aims to describe and find out the supporting and inhibiting factors in the Implementation of the Online Population and Civil Registration Administration Service (Parak Acil) Policy in Banjarmasin City.

The method used in this research is descriptive qualitative with primary and secondary data sources. Using data collection techniques through observation, interviews, and documentation, which are then processed by reducing data, presenting data, and drawing conclusions.

The results of this study indicate that the Implementation of the Online Population and Civil Registration Administration Services (Parak Acil) Policy in Banjarmasin City has gone well based on 4 indicators of George Edward III's policy implementation theory, namely Communication, Resources, Disposition / Attitude, and the Bureaucratic Structure used. Although the implementation has gone well, there are still obstacles in the form of some people who do not understand the use of Parak Acil Online and constraints on the network. So it is necessary to carry out periodic socialization by service officers to village officials as the closest part to the community, and collaborate with network providers as an effort to minimize network constraints.

Keywords: Implementation, Parak Acil Online, Community