ABSTRAK

Noor Kamalia, D1A115228, 2019 “Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dalam Pembuatan Izin Mendirikan Bangunan di Kecamatan Banjarmasin Selatan”, dibawah bimbingan Ibu Hj. Aulia.

Kecamatan Banjarmasin Selatan merupakan salah satu Kecamatan yang ada di Kota Banjarmasin. Berdasarkan observasi dan wawancara awal yang dilakukan peniliti terhadap permasalahan yang dihadapi oleh Kecamatan Banjarmasin Selatan dalam Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dalam Pembuatan Izin Mendirikan Bangunan diantaranya Pembuatan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) mengalami penurunan mulai tahun 2017 dan biaya retribusi yang cukup tinggi bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dalam Pembuatan Izin Mendirikan Bangunan di Kecamatan Banjarmasin Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang berhasil dikumpulkan selanjutnya akan dianaliss dengan melakukan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Dalam penelitian ini diperoleh hasil bahwa Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dalam pembuatan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Kecamatan Banjarmasin Selatan yang dilihat dari teori Edward III dalam Agustino (2012) bahwa Sturktur Birokrasi dan Disposisi sudah baik dilihat dari segi syarat Subtansif, Administratif, dan Teknis sedangkan untuk masalah Sumber Daya dan Komunikasi masih terdapat beberapa kekurangan yang masih belum cukup baik dilihat dari segi Administratif dan Teknis. Faktor-Faktor yang mempengaruhi terdiri dari faktor pendukung yaitu sarana layanan dan ketepatan waktu serta faktor penghambat yaitu kurangnya komunikasi dalam memberikan informasi dan kurangnya kuantitas sumber daya manusia.

Saran yang dapat diberikan yaitu : Kecamatan Banjarmasin Selatan perlu penambahan sumber daya manusia dan perlu adanya peningkatan pengetahuan serta keterampilan staf Kecamatan, mensosialisasikan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dalam pembuatan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) kepada masyarakat Kota Banjarmasin dengan memperjelas informasi yang diletakkan di banner ataupun brosur.

Kata Kunci : Implementasi, PATEN, IMB.

ABSTRACT

Noor Kamalia, D1A115228, 2019 “Implementation of Integrated District Administrative Services (PATEN) in the making of Building Permits (IMB) in the distict of South Banjarmas?n”, Under the guidance Hj. Aulia a Supervisor.

South Banjarmasin is one of the Subdistricts in the city of Banjarmasin. Based on observation and initial interviews conducted by researchers on the problems faced by South Banjarmasin Subdistrict in Implementing Integrated District Administrative Services (PATEN) in the Making of Building Permit Building including Building Permit Building (IMB) experienced  a decline starting in 2017 and quite high fees for the community. This study aims to find out the Implementation of Integrated District Administrative Services (PATEN) in the Making of Building Permit in the District of South Banjamasin.  This study uses a qualitative approach to data collection through observation, interviews, and documentation.  The data collected will then be analyzed by data reduction, data presentation and conclusion drawing.

In this study the results obtained that the Implementation of Integrated Administrative Services (PATEN) in the making of Building Permits (IMB) in the South Banjarmas?n District as seen from the theory of Edward III in Agustino  (2012), communication, resource,disposition, and buareaucratic structure is quite good because in terms of subtantive, administrativr, and technical requirements have met the requirements although there are still some shortcoming in terms of communication, resource.

Factors affecting the factors consisting of  supporters namely service facilities and timeliness as well as inhibiting factors namely lack of communication in providing information and lack of quantity of human resources.

Suggestions that can be given are Banjarmas?n need to increase human resources and the need for an increase in knowledge and skills of District staff, socializing Integrated Administrative Services District (PATEN) in making Building Construction Permit (IMB) to the people of Banjarmasin City by clarifying information placed on banners or brochures.

Keywords : Implementation, PATEN, IMB