ABSTRAK 

Rahmi, Faidatur. D1A115009. 2019. Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu

Tanda Penduduk Elektronik (E-Ktp) di UPT Disdukcapil Kecamatan Alalak

Kabupaten Barito Kuala”. di bawah bimbingan Hj. Afrida Royati.

Pelayanan merupakan hal yang sangat penting khususnya bagi

masyarakat, terutama pelayanan kartu tanda penduduk sebagai identitas diri

masyarakat, untuk itulah perlunya efektivitas dalam memberikan pelayanan demi

mewujudkan pelayanan yang lebih baik Berdasarkan laporan pelaksanaan

perekaman KTP-el di Kecamatan Alalak Kabupaten Barito Kuala, pada tahun

2018 memiliki penduduk sekitar 59.505 yang didalamnya terdapat 42.203 wajib

KTP. Pada tahun 2018 total perekaman sebanyak 1335. karena masih banyak

wajib KTP yang belum melakukan perekaman sehingga peneliti tertarik ingin

mengetahui bagaimana Efektivitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik

(E-KTP) di UPT Disdukcapil Kecamatan Alalak.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan metode

penelitian deskriptif. Lokasi penelitian ini di wilayah Kecamatan Alalak

Kabupaten Barito Kuala. Informan kunci dalam penelitian ini yakni Kepala

Camat, Pegawai UPT Kecamatan Alalak, dan warga masyarakat. Teknik

pengumpulan data dalam penelitan ini adalah Observasi, Wawancara atau

Interview, dan Dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik

analisis data deskriptif berupa penggambaran dari hasil wawancara. 

Hasil Penelitian menunjukkan bahwa : (1) Prosedur pelayanan pembuatan

E-KTP di kecamatan Alalak sudah efektif namun masih banyak hal yang harus

diperbaiki dalam pelayanannya. (2) Efektifitas waktu pembuatan E-KTP

dikecamatan Alalak sangat dipengaruhi oleh Kondisi jaringan yang ada di tempat

perekaman tersebut. (3) sarana yang diberikan terhadap pelayanan pembuatan EKTP

sudah sangat baik dan efektif. (4) kendala dalam pelayanan perekaman EKTP

dikecamatan

Alalak

yaitu jaringan internet yang belum stabil, kualitas dan

ketersediaan blanko permohonan E-KTP di kecamatan Alalak, dan Lokasi

percetakan E-KTP yang berjauhan dengan Kecamatan Alalak.

Pelayanan pembuatan E-KTP di UPT Disdukcapil kecamatan Alalak

Kabupaten Barito kuala sudah efektif namun perlu ada beberapa perbaikan dalam

pelayanannya. Disarankan kepada kecamatan Alalak dan instansi terkait agar

lebih optimal dalam memberikan pelayanan dan penyuluhan kepada masyarakat

tentang E-KTP, meningkatkan sarana dan prasarana seperti alat penunjang

perekaman E-KTP dan blanko pemohon. Kepada masyarakat agar lebih aktif

terhadap pentingnya E-KTP.

Kata kunci : Efektivitas, Pelayanan, E-KTP