Kata Kunci: Perencanaan, Pelaksanaan, Pengawasan, Evaluasi, Manajemen Mutu, SMM ISO 9001: 2008

Implementasi manajemen mutu (SMM ISO 9001: 2008) di SMK Telkom Banjarbaru, selama kurang lebih tiga tahun ini, belum memberi pengaruh positif terhadap hasil kelulusan peserta didik SMK Telkom Banjarbaru pada Ujian Nasional, dimana nilai rata-rata peserta didik masih berada di bawah standar kelulusan Ujian Nasional, oleh karena itu, perlu diteliti.

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan implementasi manajemen mutu (ISO 9001: 2008) di SMK Telkom Sandhy Putra Banjarbaru yang meliputi: perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan evaluasi dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008.  Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dengan memggunakan metode,