Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh
komunikasi internal terhadap employee engagement, yang terjadi di Kantor
Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Banjarmasin.
Komunikasi internal menggambarkan pertukaran informasi dan ide-ide pada Kantor
Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Banjarmasin.
Sedangkan employee engagement menggambarkan perasaan dan perilaku setiap
pegawai Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B
Banjarmasin.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik
pengumpulan data berupa kuesioner dan dokumentasi. Jumlah Populasi dalam
penelitian ini adalah 106, dan diambil sampel sebanyak 84 dengan menggunakan
metode proportional stratified random sampling. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Teori / Pendekatan Kesisteman Chester Bernard. Model yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Model Two Way Symmetrical.
Hasil analisis regresi sederhana nilai R sebesar 0,540. Hal ini menunjukkan
bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara komunikasi internal (X)
terhadap employee engagement (Y) dengan kategori sedang, yang berada pada
rentang 0.400 – 0,599. Koefisien determinasi R2 yang diperoleh sebesar 0,292. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak, terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan antara komunikasi internal terhadap employee engagement di
Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B
Banjarmasin sebesar 29,2%.

Kata kunci : Komunikasi Internal, Employee Engagement