ABSTRAK

EVALUASI PERSONEL DAN FASILITAS PELAYANAN RESEP DI 

INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN BPJS RSUD RATU ZALECHA 

MARTAPURA (Oleh: Faiza Shafira; Pembimbing: Nani Kartinah, Noor Hafizah 

: 2019, 51 Halaman)

Kualitas pelayanan resep yang baik, salah satunya didukung oleh personalia 

dan fasilitas yang ada di Instalasi Farmasi Rumah Sakit. Penelitian ini bertujuan 

untuk memperoleh besaran beban kerja yang selanjutnya digunakan untuk 

menghitung kebutuhan tenaga kerja menggunakan metode WISN dan mengetahui 

ketersediaan fasilitas di Instalasi Farmasi Rawat Jalan BPJS RSUD Ratu Zalecha. 

Metode WISN (Workload Indicators of Staffing Need) adalah metode untuk 

menghitung jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan berdasarkan beban kerja yang 

diperoleh. Penelitian dilakukan di Instalasi Farmasi Rawat Jalan BPJS RSUD Ratu 

Zalecha selama 24 hari kerja. Penelitian ini menggunakan pengamatan secara 

langsung. Hasil perhitungan tenaga kerja dengan metode WISN didapatkan jumlah 

tenaga kerja yang dibutuhkan adalah 7 orang dan hasil analisis ketersediaan fasilitas 

terdapat kekurangan beberapa sarana. Berdasarkan penelitian dapat disimpulkan 

bahwa di Instalasi Farmasi Rawat Jalan BPJS RSUD Ratu Zalecha perlu adanya 

pertimbangan untuk menambah fasilitas yang masih kurang dan menempatkan 

kelebihan tenaga kerja di Instalasi Farmasi bagian depo yang lain.

Kata kunci: Beban kerja, fasilitas, WISN, Instalasi Farmasi Rawat Jalan BPJS