Penelitian ini merupakan penelitian tentang kondisi taman di Kasongan dengan Studi Kasus Taman Religius dan Taman Tepi Sungai di Samping Jembatan Katingan. Ketidaknyamanan mulai dirasa akibat kondisi taman tersebut yang baru saja diresmikan pada tahun 2018 silam mulai menunjukkan penurunan kualitas fasilitas umumnya. Tingkat pengunjung taman ini terbilang menurun akibat kualitas fasilitas taman yang menurun, diantaranya dapat dilihat dari kondisi kolam air mancur yang terlihat kotor dan mesin air mancur sudah tidak lagi menyala, tempat sampah mengalami kerusakan, beberapa lampu taman tidak menyala dan sebagian ada yang pecah, kondisi toilet yang kotor serta ada beberapa yang tidak dapat dfungsikan sebagaimana mestinya, dan sebagainya. Begitu pula terhadap sistem kebersihan lingkungan, sistem keamanan serta sistem pemeliharaan serta perbaikan kerusakan fasilitas dinilai kurang memadai. Hal ini tentu akan sangat mempengaruhi terhadap minat masyarakat untuk berkunjung kembali ke taman tersebut yang dinilai kurang.

Serangkaian survei telah dilakukan. Data dikumpulkan yaitu dengan cara observasi pada kondisi fasilitas taman, kemudian melalui kuisioner yang disebar kepada para pengunjung, serta melalui wawancara dengan pengunjung. Pendekatan yang diambil untuk menjawab pertanyaan penelitian adalah dengan melalui persepsi.

Pengolahan data dan analisis dilakukan dengan Analisis Deskriptif dan Importance Performance Analysis (IPA). Analisis Deskriptif digunakan untuk mendapatkan gambaran tentang kondisi eksisting taman, sedangkan Importance Performance Analysis (IPA) didalamnya terdapat analisis persepsi dan harapan pengunjung terhadap kondisi yang ada menggunakan data dari kuisioner. Kuisioner yang diajukan kepada para pengunjung diberikan pilihan jawaban menggunakan skala lima tingkat (semantik diferensial).

Terdapat beberapa kondisi fasilitas taman yang masih jauh dari harapan menurut persepsi pengunjung, yaitu tempat sampah yang ditemui dalam kondisi rusak dan bahkan hilang, lampu taman yang tidak menyala dan bahkan ada yang pecah menyebabkan beberapa spot taman menjadi sangat gelap dimalam hari, toilet dalam kondisi kotor dan bahkan ada yang tidak dapat difungsikan sebagaimana mestinya. Diharapkan dari penelitian ini didapat strategi sehubungan dengan perbaikan/ peningkatan kinerja fasilitas taman bagi kepuasan masyarakat.

Kata Kunci: fasilitas, taman, persepsi, importance performance analysis (IPA)