Rahmawati, 1610412620022, 2020, Pengaruh Inovasi Pelayanan Dan Citra ‎Perusahaan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada  Betty Wedding Organizer Barito ‎Kuala. Dibawah bimbingan Bapak Maryono.

            Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh signifikan Inovasi pelayanan ‎dan Citra perusahaan terhadap keputusan penggunaan jasa wedding pada Betty Wedding ‎Organizer Barito Kuala.‎

            Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan ‎responden dalam penelitian ini berjumlah 50 orang yang merupakan pengguna jasa Betty ‎Wedding Organizer Barito Kuala. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Purposive ‎Sampling. Data yang digunakan diambil dari wawancara dan penyebaran kuesioner, ‎sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.‎

            Hasil penelitian membuktikan Inovas pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan penggunaan jasa dengan besar pengaruh 0,316 atau sebesar 31,6%, Citra perusahaan berpengaruh secara signifikan secara parsial terhadap keputusan penggunaan jasa dengan besar pengaruh 0,599 atau sebesar 59,9%. Inovasi pelayanan dan Citra perusahaan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan penggunaan jasa dengan besar pengaruh 0,773 atau sebesar 77,3%.

Kata Kunci : Inovasi Pelayanan, Citra Perusahaan, Keputusan Penggunaan Jasa