Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cyber public relations pada
website kalselprov dengan menggunakan dimensi Balanced – Scorecard yang
dielaborasikan dengan 4 (empat) level dalam analisis media siber. Pendekatan
penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan tipe deskriptif. Teknik
pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik
analisis data menggunakan analisis model Miles dan Huberman berupa reduksi
data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan cyber pr melalui website kalselprov memiliki
(1)manfaat dalam ruang media karena memiliki tampilan yang baik dengan struktur
yang menunjukkan adanya one stop shop; (2)pada dimensi efisiensi ruang media
dan dokumen media termasuk efisien karena memiliki warna tampilan yang tidak
mencolok serta memenuhi 5 dari 8 acuan konten menurut peraturan Menteri
Komunikasi dan Informatika; (3)pada dimensi partisipasi tidak menemukan adanya
partisipasi dalam 4 level analisis media siber. Komunikasi yang masih satu arah
menjadi salah satu faktor penyebabnya; (4)dalam dimensi transparansi
menunjukkan adanya transparansi pada ruang media dan objek media, hal ini dapat
dilihat dengan adanya dokumen – dokumen yang dapat diakses oleh masyarakat;
(5)website kalselprov tidak menunjukkan adanya manajemen perubahan yang
terjadi. Hal ini dikarenakan tidak adanya perubahan yang terjadi sejak adanya
website di tahun 2012.
Kata Kunci : Cyber Public Relations, Reputasi, Good Governance, Dimensi
Balanced – Scorecard, 4 Level Analisis Media Siber