Penelitian ini bertujuan Untuk mendeskripsikan dan menganalisis kinerja pelayanan  dan Faktor-faktor apa yang mempengaruhi kinerja pelayanan Badan Kepegawaian Daerah dalam rangka kenaikan pangkat Pegawai Negeri Sipil Badan Kepegawaian Daerah dalam rangka kenaikan pangkat Pegawai Negeri Sipil di Kabupaten Murung  raya.

Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatifdengan instrumen adalah wawancara. terukur, serta dokumen-dokumen yang mendukung penulis dalam menggunakan data informan dalam penelitian ini berjumlah 15 orang yang terdiri dari Pegawai pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Murung Raya.

Hasil Penelitian Kinerja  pelayanan Badan Kepegawaian Daerah dalam hal  kenaikanpangkat  yang dilihat  dariproduktifitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas di Kabupaten Murung Raya sudah baik.  Artinya, dari penerimaan berkas, verifikasi berkas, pengurusan ke BKN Regional Kalimantan hingga penerbitan SK kenaikan pangkat pada dasarnya sudah sesuai dengan peraturan, sesuai dengan visi misi BKD dan memberi kepuasan yang baik kepada masyarakat pengguna layanan (PNS) kabupaten Murung Raya.Kinerja pelayanan kenaikan pangkat pada BKD Murung Raya yang menjadi faktor penghambat/kendala seperti aturan yang berubah-ubah tentang syarat teknis kenaikan pangkat, masih adanya beberapa PNS yang terlambat menyampaikan berkasnya atau berkas yang disampaikan tidak lengkap serta jarak yang sangan jauh antara BKD dengan BKN Regional Banjarbaru sehingga pemberkasan dijadwalkan lebih awal/cepat