Ach. Fatori. 1920421310001. 2021. Manajemen Layanan Informasi Publik Badan Pengawas Pemilihan Umum Provinsi Kepada Masyarakat dalam Kontestasi Pemilihan Gubernur dan Wakil Gubernur Kalimantan Selatan Tahun 2020. Pembimbing: Mahyuni; Andi Tenri Sompa.

Layanan informasi publik merupakan salah satu upaya yang dilakukan untuk mendorong Badan Pengawas Pemilihan Umum (Bawaslu) Provinsi Kalimantan Selatan menjadi badan publik yang akuntabel, transparan dan partisipatif. Pelaksanaan fungsi manajemen layanan informasi publik yang belum optimal dapat berakibat terhadap kepentingan publik untuk mendapatkan haknya atas informasi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses manajemen layanan informasi publik di Badan Pengawas Pemilihan Umum (Bawaslu) Provinsi Kalimantan Selatan ditinjau dari fungsi perencanaan, pengorganisasian dan pelakasanaan serta kendala-kendala yang ada dalam proses layanan.  Metode penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, studi dokumentasi dan observasi. Informan kunci dalam penelitian ini adalah Koordinator Divisi Bidang Hukum, Humas, dan Data Informasi, Kepala Bagian Pengawasan dan Humas, dan Petugas Layanan Informasi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan manajemen layanan informasi publik Bawaslu Provinsi kepada masyarakat dalam kontestasi Pemilihan Gubernur dan Wakil Gubernur Kalimantan Selatan Tahun 2020 masih belum optimal. Hal tersebut dikarenakan beberapa kendala diantaranya belum adanya rencana strategis layanan informasi publik, dukungan anggaran yang minim, sumber daya manusia terbatas, dan regulasi yang belum sempurna.

Kata Kunci : Manajemen, Layanan Publik, Informasi Publik, Bawaslu