Pemadaman listrik yang seringkali terjadi dan berlangsung dalam waktu yang lama membuat masyarakat mengalami kerugian. Dalam kaitan itu PT PLN mencanangkan kompensasi atas tidak tercapainya tingkat mutu pelayanan dalam bentuk pengurangan tagihan bagi pelanggan listrik pasca bayar dan penambahan kwh bagi pelanggan listri pra bayar.