ABSTRAK

Suhartina Seleng, 2021, Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan   di Masa Pandemi COVID-19 pada Rumah Sakit Khusus Ibu dan Anak (RSKIA) Annisa Kota Banjarmasin, Muhammad Riduansyah Syafari (Pembimbing I), dan Ahmad Yunani (Pembimbing II)

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi implementasi strategi peningkatan kinerja karyawan pada masa Pandemi COVID-19, tepatnya di RSKIA Annisa Kota Banjarmasin. Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya Pandemi COVID-19 yang berdampak pada berbagai sektor pembangunan daerah, khususnya di sektor pelayanan kesehatan. RSKIA Annisa merupakan rumah sakit swasta yang memberikan pelayanan pada ibu dan anak. Di masa pandemi, RSKIA Annisa mengalami lonjakan jumlah pasien, sebagai dampak beralihnya pertimbangan masyarakat untuk mencari rumah sakit yang lebih aman dan nyaman di masa pandemi. Di samping itu, kondisi pandemi memberikan rasa berkurangnya keamanan bagi petugas rumah sakit untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, maka melaui peneltian ini, diakukan analisis implementasi strategi peningkatan kinerja karyawan di masa Pandemi COVID-19.

Guna menjawab permasalahan penelitian, peneliti menggunakan teori strategi peningkatan kinerja karyawan oleh Ilyas (2011). Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif. Lokasi peneltian berada di Kota Banjarmasin, batasan waktu penelitian yaitu rentang tahun 2020-2021 yaitu tahun berlangsungnya Pandemi COVID-19, informan penelitian adalah pihak RSKIA Annisa, jenis data yang dibutuhkan adalah data primer dan sekunder, serta teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi yang digunakan di RSKIA Annisa selama Pandemi COVID-19 meliputi pemberian penghargaan atas kinerja yang telah dilakukan di masa Pandemi COVID-19, membangun rasa aman kepada karyawan dari dampak Virus COVID-19, membangun komunikasi dua arah antara karyawan dan pihak rumah sakit, memberikan kepercayaan kepada karyawan untuk dapat bekerja dengan optimal sesuai dengan tanggung jawabnya, membangun integrasi antara karywan dan rumah sakit, dan kepemimpinan yang efektif, yaitu melalui arahan terstruktur, pemberian pengarahan secara jelas, menerapkan komunikasi yang baik dalam proses kepemimpinan, dan melakukan perbaikan dengan evaluasi yang terukur dan terarah.

Kata Kunci: Strategi, Peningkatan, Kinerja, Karyawan, RSKIA Annisa, Pandemi, COVID-19.