ABSTRAK

pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan Undang Undang (yang dappat dipaksakan ) dengan tidak mendapat jasa timbal balik (kontraprestasi) yang langsung dapat ditujukan dan yang digunakan untuk membayar pengeluaran umum (Prof. Rochmat, Dalam Brotodihardjo, 1993). Peneliti memliki tujuan untuk mengetahui bagaimana Tingkat Kepuasan Wajib Pajak Dalam Mengisi Dan Menyampaikan Spt Terhadap Pelayanan Aparatur Pajak di KPP Pratama Muara Teweh. Sumber data yang digunakan peneliti adalah  data primer dalam pengamatan ini yaitu diperoleh dari pengisian kuesioner oleh responsen wajib pajak serta teknik analisis data yaitu analisis yang menggunakan  data kuantitatif. Hasil penelitian berdasarkan kuesioner menunjukan bahwa skor tingkat kesesuaian sebesar 94,92 yang berada pada ketegori sangat memuaska bahwa peringkat  kesesuaian adalah  94,92% dan btermasuk dalam  ketegori “sangat puas”   namun untuk meningkat kan pelayanan yang lebih memuaskan untuk wajib pajak KPP harus lebih sering bersoalisasi mengenai cara penggunaaan dan pelaksanaan sistem online tersebut.

kata Kunci :  tingkat kepuasaan pelayanan, pph pasal 21 orang pribadi