ABSTRAK

Roberto Pamuka Manik D1C114254, Peranan Public Relations Aston Tanjung City Hotel dibawah bimbingan Sarwani dan Noviana Sari

Aston Tanjung City Hotel adalah salah satu berbintang 3 yang ada di Kabupaten Tabalong yang berdiri pada tanggal 26 juli 2009 diresmikan saat itu Bupati Tabalong H. Rahmat Ramsyi, M.Si yang beralamat di jl. Mabu’un Kecematan Murung PudakKabupaten Tabalong Kalimantan selatan.

Latar belakang dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana peranan Public Relations Aston Tanjung City Hotel dalam meningkatkan penjualan kamar. Serta tujuan penelitian ini dilakukan oleh peneliti adalah untuk mendapatkan data-data mengenai peranan public relations dalam meningkatkan penjualan kamar

Pendekatan penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Tipe penelitian yang di gunakan adalah tipe deskriftifdengan menganalisa peran Public Relations menurut Cutlip, Center dan Broom (2009:46) yaitu peran humas sebagai penasehat ahli, peran humas sebagai fasilitator proses pemecah masalah, peran humas sebagai fasilitator komunikasi, dan peran humas sebagai teknisi komunikasi

Hasil dari penelitian ini menunjukan peran public relations Aston Tanjung City Hotel mengenai penjualan kamar hotel sudah cukup baik. Public Relations sesegara mungkin melakukan inovasi dan promosi apabila penjualan kamar hotel menurun dan mengevaluasinya terlebih dahulu mengapa penjualan kamar menurun. Public Relations Aston Tanjung City Hotel selalu bersikap cepat dalam mengatasi masalah termasuk keluhan pada pelanggan supaya penjualan kamar akan selalu signifikan tidak terjadi penurunan drastis.

Kata kunci: Peran Public Relations, Peran Public Relations Aston Tanjung City Hotel 

ABSTRAK

Roberto Pamuka Manik D1C114254, Public Relations Role of Aston Tanjung City Hotel under the guidance of Sarwani and Noviana sari.

The research approach used in this study is a qualitative approach. The type of research used is descriptive type by analyzing the role of Public Relations according to Cutlip, Center and Broom (2009: 46) namely the role of public relations as expert advisors, the role of public relations as a facilitator of problem-solving processes, the role of public relations as a communication facilitator, and the role of public relations as a technician. comunication

The results of this study indicate that the public relations role of Aston Tanjung City Hotel regarding the sale of hotel rooms is quite good. Public Relations immediately innovate and promote if hotel room sales decline and evaluate first why room sales are declining. Public Relations of Aston Tanjung City Hotel always act quickly in solving problems including complaints to customers and Public Relations of Aston Tanjung City Hotel

Keywords: Role of Public Relations, Role of Public Relations Aston Tanjung City Hotel