ABSTRAK

MeiRiskyKurniaQashanah.1810414620017.2023.PolaKomunikasiOrganisasiDalamPelayananPublikdiDiskominfoKotaBanjarbaru.Dibawah bimbinganBahcruddinAli Akhmad.

Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Banjarbaru merupakan salah satu dari sekian banyak Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang ada di Kota Banjarbaru. Sebagai pemerintahan yang Membantu Walikota melaksanakan Urusan Pemerintahan dalam bidang Komunikasi dan Informatika yang menjadi a Artikel ini ditulis untuk mengetahui organisasi apa saja yang terlibat dalam komunikasi di lingkungan Diskominfo kota Banjarbaru.

Wawancara dan observasi digunakan sebagai metode pengumpulan data dalam proyek penelitian kualitatif ini. Pelayanan publik di Diskominfo kota Banjarbaru menggunakan pola komunikasi organisasi untuk analisis data.

Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Banjarbaru telah melaksanakan komunikasi organisasi sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya. Penyampaian pengaduan perlu ditingkatkan dalam komunikasi ke atas karena komunikasi organisasi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Banjarbaru kurang mendukung sehingga mengakibatkan kinerja pegawai dan prestasi kerja kurang baik.