ABSTRAK

Achmad Harfan, D1C114002, 2019, Peran Humas Pemerintah Kota Banjarbaru dalam Mewujudkan Banjarbaru Smart City. Dibawah bimbingan oleh Sri Astuty dan Novaria Maulina.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Peran Humas Pemerintah Kota Banjarbaru dalam Mewujudkan Banjarbaru Smart City.

Pendekatan Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan menganalisis peran humas menurut Dozier & Broom yaitu peran sebagai penasehat ahli, peran sebagai fasilitator komunikasi, peran sebagai fasilitator proses pemecahan masalah, dan peran sebagai teknisi komunikasi.

Hasil penelitian menunjukkan, bahwa Peran Humas Pemerintah Kota Banjarbaru dalam Mewujudkan Banjarbaru Smart City adalah menjalankan peran sebagai fasilitator komunikasi dan peran sebagai teknisi komunikasi. Peran humas tersebut berkontribusi dalam mewujudkan 3 dimensi smart city, yakni smart people, smart governance, dan smart economy. Humas meciptakan pesan-pesan secara dua arah yang berhubungan dengan smart city kepada publik, menggunakan media cetak, media elektronik, media online, baleho, media sosial juga aplikasi LAPOR, dan Kaya Apa Jar Pian, sehingga publik dapat memberikan feedback dan mendukung kebijakan smart city di kota Banjarbaru.

Kata Kunci : Peran Humas, Humas Pemerintah, Smart City