ABSTRAK

Sri Noviani, D1B114202, “Kinerja Pegawai dalam Peningkatan Pelayanan di Kantor Kelurahan Paringin Kota Kecamatan Paringin Kabupaten Balangan”. Dibawah bimbingan Dr. Budi Suryadi M.Si selaku pembimbing I dan Dr. H. Samahuddin Muharam M.Si pembimbing II.

      Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam peningkatan pelayanan di kantor kelurahan Paringin Kota kecamatan Paringin kabupaten Balangan. Kinerja pegawai dalam peningkatan pelayanan di kantor kelurahan Paringin Kota diukur dengan menggunakan teori Sedarmayanti, 2010 yang terdiri dari Prestasi Kerja, Keahlian, Perilaku, Kepemimpinan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif, dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif. 

       Hasil penelitian ini menunjukan kinerja pegawai dalam peningkatan pelayanan di kantor kelurahan Paringin Kota kecamatan Paringin kabupaten Balangan secara keseluruhan sudah dengan sasaran kinerjanya, dapat dilihat dari indikator prestasi kerja katagori penilaian baik, dilihat dari teori Sedarmayanti, yaitu, prestasi kerja, secara keseluruhan pegawai telah bekerja sesuai sistem dan aturan yang berlaku. Keahlian sudah berjalan sesuai dengan Tupoksinya, dilihat dari kerjasama para pegawai saling membantu dalam bekerja, komunikasi yang terjalin selama ini di kantor berjalan dengan baik antara pimpinan dan bawahan tidak ada masalah dan inisiatif yang sudah berjalan dengan baik. Perilaku, walaupun tugas dan tanggung jawab telah terpenuhi, bukan berarti pegawai dapat pulang lebih awal tanpa menunggu waktu pulang yang telah ditentukan. Kepemimpinan, yang diterapkan oleh pimpinan dapat mempengaruhi partisipasi masyarakat dalam pelayanan yang diberikan, sehingga terjadi kepuasan masyarakat atas kerja yang dimiliki pegawai. Gaya kepemimpinan yang diterapkan yaitu gaya kepemimpinan transaksional, terlihat dari keinginan Lurah yang mengharapkan pegawainya untuk fokus pada sasaran yang ingin dicapai. 

Kata Kunci : Kinerja Pegawai, Peningkatan Pelayanan, Kantor Kelurahan, Paringin Kota