Muhammad Irfan (2024).  Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Trust dan Minat Beli pada Marketplace Shopee. Pembimbing: Nuril Huda.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis: (1) Pengaruh Online Costumer Review terhadap Minat Beli, (2) Pengaruh Online Costumer Review terhadap Trust, (3) Pengaruh Online Costumer Rating terhadap Minat Beli (4) Pengaruh Online Costumer Rating terhadap Trust, (5) Pengaruh Trust terhadap Minat Beli, (6) Pengaruh Online Costumer Review terhadap Minat Beli melalui Mediasi Trust, (7) Pengaruh Online Costumer Rating terhadap Minat Beli melalui Mediasi Trust.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan secara online. Populasi penelitian ini adalah masyarakat Banjarmasin yang memiliki rasa tertarik untuk berbelanja di Shopee. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling sebanyak 155 responden. Data penelitian dianalisis menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan software SmartPLS 3.0.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, Online Costumer Review terprediksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli, Online Costumer Review terprediksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Trust, Online Costumer Rating terprediksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli, Online Costumer Rating terprediksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Trust, Trust terprediksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli, Trust terprediksi memediasi   hubungan   antara   Online Customer Review terhadap Minat Beli, dan Trust terprediksi memediasi hubungan antara Online Costumer Rating terhadap Minat Beli.

Kata Kunci: Online Costumer Review, Online Costumer Rating, Trust, Minat Beli