Agnes Angelica Ocktaviani Sinaga, 2010412220016, 2024. Pengaruh Relationship Marketing Dan Social Media Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan UMKM Sasirangan di Kampung Sasirangan Jalan Seberang Mesjid Kota Banjarmasin, di bawah bimbingan: Maryono.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh secara parsial dan simultan relationship marketing dan social media marketing terhadap loyalitas pelanggan UMKM Sasirangan di Kampung Sasirangan Jalan Seberang Mesjid Kota Banjarmasin. Pendekatan penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif. Sampel yang diambil sebenyak 105 responden dengan teknik accidental sampling. Pengumpulan data mengunakan kuesioner dan analisis menggunakan regresi linear berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahawa relationship marketing berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan, social media marketing berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan relationship marketing dan social media marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan UMKM Sasirangan di Kampung Sasirangan Jalan Seberang Mesjid Kota Banjarmasin.

Kata kunci: Relationship Marketing, Social Media Marketing, Loyalitas Pelanggan