M. Ridho Azizi (2024). Pengaruh Motivasi Pembelian Hedonis Dan Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Impulsive Buying Sebagai Variabel Intervening Pada Generasi Z Pengguna Tiktok Di Banjarmasin. Pembimbing:  Siti Aliyati Al Bushairi

Penelitian ini dilakukan untuk a) Untuk Menganalisis Motivasi Pembelian Hedonis berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan di TikTok pada Gen Z di Banjarmasin. b) Untuk Menganalisis Promosi Penjualan memengaruhi tingkat Kepuasan Pelanggan di TikTok pada Gen Z di Banjarmasin. c) Untuk Menganalisis Motivasi Pembelian Hedonis memengaruhi Impulsive Buying di TikTok pada Gen Z di Banjarmasin. d) Untuk Menganalisis Promosi Penjualan memengaruhi Impulsive Buying di TikTok pada Gen Z di Banjarmasin. e) Untuk Menganalisis Impulsive Buying dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam pembelian di TikTok pada Gen Z di Banjarmasin.. 

Penelitian ini Menggunakan metode Nonprobability Sampling (Purposive Sampling). Populasi dalam penelitian ini diambil dari generasi z pengguna aplikasi TikTok yang pernah berbelanja di TikTok. Sampel yang ditarik untuk penelitian ini sejumlah 180 orang. Penelitian ini menggunakan data primer dengan melakukan pembagian kuisioner. Teknik analisis data menggunakan pendekatan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS).  

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa a) Motivasi Pembelian Hedonis mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. b) Promosi Penjualan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. c) Motivasi Pembelian Hedonis mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Impulsive Buying. d) Promosi Penjualan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Impulsive Buying. e) Impulsive Buying mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.

Kata Kunci: Motivasi Pembelian Hedonis, Promosi Penjualan, Kepuasan Pelanggan, Impulsive Buying.