Abstraksi

Persentase Biaya Kualitas pada Perusahaan Daerah Pengelola Air Limbah (PD. PAL) Kota Banjarmasin pada periode 2016-2017 menunjukkan hasil yang tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi unsur-unsur biaya kualitas, membuat pelaporan biaya kualitas jika dipisahkan dengan biaya-biaya lain dan tidak dipisahkan dari biaya-biaya lain, dan menjelaskan perkembangan biaya kualitas pada tahun 2016 dan tahun 2017 pada PD. PAL Kota Banjarmasin.

Obyek dalam penelitian ini adalah Perusahaan Daerah Pengelola Air Limbah (PD.PAL) Kota Banjarmasin. Teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dimulai dengan tahap pengumpulan data, tahap editing, tahap koding, dan tahap mendeskripsikan data.Pertama, peneliti melakukan  komunikasi dengan pihak-pihak terkait. Kemudian data tersebut dianalisis secara deskriptif  yang meliputi dalam empat subkelompok biaya, yaitu biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, serta biaya kegagalan eksternal. Biaya kualitas pada Perusahaan Daerah Pengelola Air Limbah Kota Banjarmasin terdiri dari tiga kategori, yaitu biaya pencegahan, biaya penilaian, dan biaya kegagalan eksternal.

Penelitian ini menunjukkan, jika biaya kualitas dihitung dan masih tercampur dengan biaya-biaya lain maka akan menghasilkan biaya kualitas yang sangat tinggi. Hasil ini akan berbeda apabila biaya kualitas yang dihitung terpisah dari biaya-biaya lain yang tidak terkait dengan biaya kualitas. Hasil yang didapatkan lebih rendah dari biaya kualitas yang masih tercampur dengan biaya-biaya lain.Perkembangan biaya kualitas dari tahun 2016 ke tahun 2017 mengalami penurunan sebesar 34.51%. Hal ini menunjukkan adanya perbaikan yang dilakukan oleh PD. PAL Kota Banjarmasin terutama dari segi biaya pengendalian. 

Kata Kunci: Analisis, Biaya Kualitas.