Akhmad Akbar Habibie (1710414310004), 2024, PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MARKETPLACE SHOPEE DI KABUPATEN TAPIN, diawasi oleh Siswanto Rawali dan Putri Ayu Hidayatur Rafiqoh.

Shopee adalah salah satu marketplace yang menyediakan berbagai macam produk mulai dari pakaian, makanan dan lain-lain yang terhubung melalui internet. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience sebagai variabel (X) terhadap pembelian melalui marketplace shopee sebagai variabel (Y) di Kabupaten Tapin.

Pendekatan pada penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang sesuai dengan kriteria yang ditentukan oleh peneliti. Untuk pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner dengan pengukuran Skala Likert, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear sederhana dan dibantu dengan program IBM SPSS Statistics 22.

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis didapatkan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dengan nilai Fhitung > Ftabel (153.960 > 3,94) menunjukkan bahwa hipotesis Ha diterima yaitu terdapat pengaruh signifikan antara customer experience terhadap pembelian melalui marketplace Shopee pada masyarakat Kabupaten Tapin sehingga H0 ditolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara customer experience terhadap pembelian melalui marketplace Shopee. marketplace shopee terhadap minat beli online, pengaruh yang terjadi adalah dalam kategori Tinggi. Hal ini terlihat pada nilai multiple-R sebesar 0,782 (78,2%).

Kata Kunci : Komunikasi, Media Informasi,  Marketplace, Shopee