Latar Belakang: Mutu pelayanan keperawatan adalah asuhan keperawatan professional yang mengacu pada 5 dimensi kualitas pelayanan yaitu (reability, tangibles, assurance, responsiveness, dan empathy) serta menjadi penentu faktor citra pelayanan kesehatan dimasyarakat. Tujuan: Menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit. Metode: Studi ini dilakukan dengan literature review. Sebelas literatur diidentifikasi dari tiga database, yaitu Google Scholar, PubMed dan Portal Garuda. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Semua artikel penelitian dianalisis dengan menggunakan instrument JBI Critical Appraisal Tools-Checklist for Analytical Cross Sectional Studies. Hasil: Artikel yang ditemukan pada awal pencarian berjumlah 6.626 artikel penelitian. Kemudian dilakukan pengurangan berdasarkan judul dan abstrak didapatkan sebanyak 16 artikel. Kemudian dianalisis berdasarkan kriteria inklusi dan ekslusi didapatkan sebanyak 12 artikel penelitian. Selanjutnya 12 artikel tersebut dilakukan critical appraisal dengan menggunakan instrument JBI Critical Appraisal Tools-Checklist for Analytical Cross Sectional Studies dan didapatkan 11 artikel yang dimasukkan dalam sintesis naratif. Pembahasan: Terdapat beberapa faktor yang memengaruhi mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit, yaitu peran komite, kinerja perawat, pelaksanaan supervise, komunikasi SBAR (situation, background, assessment, recommendation), kepuasan pasien, pengetahuan perawat, pengembangan karir, tipe kepribadian, motivasi kerja dan kepemimpinan klinis.