Nina Nur Damayanti. 2025. Pengaruh Ease Of Use, E-Servqual dan Sales Promotion terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna Go-food di Kota Banjarmasin. Pembimbing: Rusniati. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh ease of use, e-servqual dan sales promotion terhadap loyalitas pelanggan Go-food di Kota Banjarmasin, (2) pengaruh ease of use terhadap loyalitas pelanggan Go-food di Kota Banjarmasin, (3) pengaruh e-servqual terhadap loyalitas pelanggan Go-food di Kota Banjarmasin, (4) pengaruh sales promotion terhadap loyalitas pelanggan Go-food di Kota Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang dilakukan pada pengguna Go-Food di Kota Banjarmasin. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ease of use, e-servqual, dan sales promotion berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, ease of use dan e-servqual berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan, sementara sales promotion tidak berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: loyalitas pelanggan, ease of use, e-servqual, sales promotion