Rahmat Wiranda (2025). Pengaruh Online Customer Rating, Online Customer Review, dan Content Marketing Terhadap Purchase Intention Brand Lokal Aerostreet Pada E-Commerce Tiktok Shop.

Pembimbing : M. Zainal Abidin

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis: (1) Pengaruh Online Customer Rating terhadap purchase intention konsumen produk lokal Aerostreet di TikTok Shop, (2) Pengaruh Online Customer Review terhadap purchase intention konsumen produk lokal Aerostreet di TikTok Shop, dan (3) Pengaruh Content Marketing terhadap purchase intention konsumen produk lokal Aerostreet di TikTok Shop.

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna TikTok Shop yang pernah melihat atau berinteraksi dengan konten Aerostreet namun belum pernah membeli produk Aerostreet di platform tersebut. Data dikumpulkan dari 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling melalui kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda yang dioperasikan melalui software IBM SPSS versi 27.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Online Customer Rating tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention konsumen produk lokal Aerostreet di TikTok Shop, (2) Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, dan (3) Content Marketing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, serta ketiga variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap purchase intention konsumen.

Kata Kunci: Online Customer Rating, Online Customer Review, Content Marketing, Purchase Intention, TikTok Shop.