Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisa pengaruh signifikan pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah yang dimediasi oleh citra perusahaan pada Bank Kalsel Cabang Marabahan.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan tipe eksplanatory dan mengunakan metode analisis data SmartPLS. Dengan cara pengumpulan data melalui penyebaran kuisioner kepada nasabah Bank Kalsel Cabang Marabahan dengan sampel sebanyak 100 responden.

Hasil pengujian ini membuktikan digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kualitas pelayanan dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Digital marketing, dan kualitas pelayanan, berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan. Digital marketing dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah melalui citra perusahaan.

Kata Kunci: Digital Markerting, Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Kepuasan Nasabah.