SINUNG MUGIAJI (NIM. 2320318310059). Pengaruh Kualitas Informasi dan Efikasi Diri Digital terhadap Penggunaan Aktual melalui Persepsi Kontrol Perilaku pada Aplikasi PLN Mobile KALSELTENG. Arief Budiman, SE, MMktg, PhD (Pembimbing). Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas informasi dan efikasi diri digital terhadap penggunaan aktual aplikasi PLN Mobile pada wilayah Kalselteng dengan persepsi kontrol perilaku sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menempatkan digitalisasi layanan publik sebagai kebutuhan strategis, ketika kualitas informasi aplikasi dan keyakinan kemampuan digital pengguna membentuk rasa kendali, lalu mendorong penggunaan nyata yang berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif eksplanatori melalui Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS SEM) pada aplikasi SmartPLS 4.0. Data penelitian ini berasal dari 540 pengguna PLN Mobile di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah yang mencakup 27 kabupaten/kota (13 kabupaten/kota di Kalimantan Selatan dan 14 kabupaten/kota di Kalimantan Tengah) melalui teknik purposive sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner skala Likert lima poin untuk mengukur kualitas informasi, efikasi diri digital, persepsi kontrol perilaku, dan penggunaan aktual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi dan efikasi diri digital berpengaruh positif terhadap persepsi kontrol perilaku dan penggunaan aktual, di mana persepsi kontrol perilaku berperan sebagai mediator parsial antara kualitas informasi dan efikasi diri digital terhadap penggunaan aktual. Model penelitian ini memiliki kemampuan penjelasan yang sangat kuat. Rekomendasi penelitian ini mencakup perbaikan kualitas informasi agar lebih transparan dan mudah dipahami, penguatan panduan in-app serta materi microlearning untuk memudahkan pemahaman notifikasi, penanganan kendala teknis ringan, dan optimasi aplikasi pada kondisi jaringan tidak stabil agar persepsi kontrol perilaku tetap terjaga dan penggunaan aktual lebih merata pada seluruh fitur layanan. Kata Kunci: Kualitas Informasi, Efikasi Diri Digital, Persepsi Kontrol Perilaku, Penggunaan Aktual, PLN Mobile.