Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi terhadap pelayanan pelaporan pajak melalui sistem Coretax di KPP Pratama Barabai. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui kuesioner kepada 50 responden pengguna Coretax. Analisis kepuasan dilakukan menggunakan metode SERVQUAL yang mencakup lima dimensi, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan Coretax berada pada kategori baik, yang tercermin dari kemudahan akses sistem, keandalan fitur, efisiensi waktu pelaporan, serta keamanan data yang memadai. Meskipun demikian, masih terdapat sebagian wajib pajak yang mengalami kendala dalam penggunaan sistem akibat keterbatasan pemahaman dan literasi teknologi, khususnya pada dimensi empathy. Secara keseluruhan, Coretax dinilai efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan dan mendukung modernisasi administrasi perpajakan, namun masih diperlukan peningkatan sosialisasi dan pendampingan agar sistem ini dapat dimanfaatkan secara optimal oleh seluruh wajib pajak.

Kata Kunci: Coretax, Kepuasan Wajib Pajak, Pelayanan Pajak, SERVQUAL