ABSTRAK M. Naufal Rendi, 2110412310033, 2025, Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Meratus Line Banjarmasin. Dibawah bimbingan Hj. Nurul Wahyuni, S.Sos., M.AB Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja antara hasil produk yang diperoleh dengan kinerja yang diharapkan. Penelitian ini betujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh signifikan secara parsial Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Meratus Line Banjarmasin. Untuk mengetahui dan menguji pengaruh signifikan secara simultan Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Meratus Line Banjarmasin. Lokasi penelitian ini dilakukan pada perusahaan PT Meratus Line Banjarmasin. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan total sampel penelitian yang diambil sebanyak 45 Perusahaan yang menjadi pelanggan PT Meratus Line Banjarmasin dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan kuesioner membagikan secara online melalui platform digital Google Form. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan secara parsial Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Meratus Line Banjarmasin. Terdapat pengaruh signifikan secara parsial Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Meratus Line Banjarmasin. Terdapat pengaruh signifikan secara simultan Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Meratus Line Banjarmasin. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan pelanggan dan PT Meratus Line Banjarmasin

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan pelanggan dan PT Meratus Line Banjarmasin