Akhmad Fadil Pebrian (2025) Pengaruh Brand experience Dan Brand image Terhadap Brand loyalty Yang Dimediasi Oleh Brand trust (Studi Pada Konsumen Sepatu Aerostreet Di Kota Banjarmasin). Pembimbing: Rusniati

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand experience dan Brand image terhadap Brand loyalty dan terhadapBrand trust sebagai variabel mediasi pada konsumen sepatu Aerostreet di Kota Banjarmasin. Kemudian juga menganalisis pengaruh Brand trust dengan memediasi hubungan antara Brand experience terhadap Brand loyalty danBrand image terhadap Brand loyalty.

Penelitian ini menggunakan  pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada  150 responden yang merupakan konsumen Aerostreet di Kota Banjarmasin. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling with Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui software SmartPLS 4.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand experience dan Brand image berpengaruh terhadap Brand loyalty. Brand trust terbukti berperan sebagai variabel mediasi antara Brand experience dan Brand image terhadap Brand loyalty. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi Aerostreet adalah pentingnya konsistensi dalam memberikan pengalaman positif, menjaga citra merek, serta membangun kepercayaan untuk menciptakan loyalitas konsumen yang berkelanjutan.

Kata kunci: Pengalaman merek, Citra merek, Loyalitas merek, Kepercayaan terhadap merek