ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PELABUHAN STAGEN DAN TARJUN
AHMAD NURUL HUDA
2220828310063 Pembimbing: Prof. Dr. Iphan Fitrian Radam, S.T., M.T., IPU.

Sebagai negara kepulauan, Indonesia sangat bergantung pada transportasi laut untuk menunjang konektivitas antarwilayah, khususnya di Kalimantan Selatan. Pelabuhan Penyeberangan Stagen dan Tarjun memiliki peran penting dalam mobilitas masyarakat dan distribusi logistik antara Pulau Laut dan daratan Kalimantan. Peningkatan aksesibilitas akibat pembangunan Jalan Gubernur H. Sahbirin Noor menyebabkan lonjakan pengguna jasa penyeberangan, namun belum diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas sehingga menimbulkan antrean, waktu tunggu yang panjang, dan penurunan kenyamanan pengguna jasa. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja Pelabuhan Stagen dan Tarjun.
Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna jasa pelabuhan. Berdasarkan hasil pengujian Goodness of Fit model SEM-PLS, dari total 47 indikator pertanyaan terdapat 11 indikator reflektif dan 16 indikator formatif yang memenuhi kriteria pengujian. Model reflektif menunjukkan nilai loading factor > 0,70, nilai Average Variance Extracted (AVE) sebesar 0,573 dan 0,575, serta composite reliability sebesar 0,870 dan 0,890 sehingga dinyatakan valid dan reliabel. Sementara itu, model formatif memiliki nilai p-value < 0,05 dan VIF < 5 sehingga memenuhi kriteria signifikansi dan bebas multikolinearitas.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas pelabuhan, fasilitas armada feri, sistem operasional, operator (petugas), dan fasilitas pendukung berpengaruh terhadap kinerja pelabuhan. Faktor dominan yang mempengaruhi kinerja pelayanan adalah sistem operasional dan fasilitas pendukung, terutama terkait waktu tunggu, kenyamanan ruang tunggu, kapasitas parkir, dan ketepatan jadwal pelayanan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan fasilitas dan optimalisasi sistem operasional guna meningkatkan kualitas pelayanan pelabuhan.

Kata Kunci: kinerja pelabuhan; SEM-PLS; pelayanan pelabuhan; transportasi laut; Pelabuhan Stagen-Tarjun.