Mesi Ruth Andriani Br Purba, 2110412220003, 2025. Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Hand & Body Nivea di Kota Banjarmasin. Dibimbing: Irwansyah.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh sifgnifikan secara parsial dan simultan variabel Electronic Word Of Mouth dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Hand & Body Nivea di Kota Banjarmasin.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, Lokasi penelitian di Kota Banjarmasin. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang telah melakukan pembelian pada produk Hand & Body Nivea di Kota Banjarmasin. Pemilihan responden dilakukan dengan menggunakan Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda.

Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Electronic Word Of Mouth berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian, Online Customer Review berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan Electronic Word Of Mouth dan Online Customer Review berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Hand & Body Nivea di Kota Banjarmasin.

Kata Kunci: Electronic Word Of Mouth, Online Customer Review, Keputusan Pembelian