Nida Mufidah Apriliana, NIM. 2420318320051, 2026. Influence of Leader-Member Exchange Towards Organizational Citizenship Behavior Mediated By Perceived Organizational Support and Job Satisfaction On Employee Of PT. PLN (Persero) Unit Pelaksana Transmisi Banjarbaru. Di bawah bimbingan Dr. Meiske Claudia, SE, MM.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara leader-member exchange (X) sebagai variabel independen, perceived organizational support (M1) dan job satisfaction (M2) sebagai variabel mediasi terhadap organizational citizenship behavior (Y) sebagai variabel dependen pada PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Transmisi Banjarbaru.

Metode penelitian ini menggunakan kuesioner dengan total populasi 80 karyawan PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Transmisi Banjarbaru yang diambil sebagai sampel. Pengukuran variabel menggunakan teknik Skala Likert pada skala 1 sampai 4. Penentuan pengaruh variabel X, M1, dan M2 terhadap Y menggunakan teknik analisis kuantitatif PLS-SEM dan uji tingkat signifikansi menggunakan program SmartPLS 4.0.

Hasil uji pengaruh langsung dalam penelitian menunjukkan bahwa leader-member exchange memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior (OCB), leader-member exchange memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (job satisfaction), kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, leader-member exchange memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perceived organizational support, dan perceived organizational support memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Sementara itu, uji efek mediasi menunjukkan bahwa perceived organizational support memediasi secara signifikan pengaruh leader-member exchange terhadap OCB dan kepuasan kerja memediasi secara signifikan pengaruh leader-member exchange terhadap OCB.

Kata Kunci : Leader-Member Exchange, Perceived Organizational Support, Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior.