Hairul Hatami. Pengaruh Karakteristik Personalized Advertising Berbasis Artificial Intelligence terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen di Instagram. Dibimbing oleh Dr. RR. Yulianti Prihatiningrum, S.E., M.Si.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik personalized advertising berbasis artificial intelligence terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen di Instagram. Karakteristik yang dikaji dalam penelitian ini meliputi perceived transparency, keamanan data, perceived fairness, relevansi AI, dan kemudahan interaksi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan iklan personalisasi berbasis AI pada media sosial, yang mampu menghadirkan pengalaman iklan yang lebih relevan, tetapi juga menimbulkan isu terkait kepercayaan, keamanan data, fairness, transparansi, dan kenyamanan pengguna.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Instagram Generasi Z di Indonesia yang pernah melihat atau berinteraksi dengan iklan personalisasi berbasis AI. Sampel penelitian berjumlah 300 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived transparency tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Keamanan data berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, yang menunjukkan bahwa meningkatnya perhatian konsumen terhadap keamanan data dapat meningkatkan kehati-hatian dalam merespons iklan personalisasi berbasis AI. Sementara itu, perceived fairness, relevansi AI, kemudahan interaksi, dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen mampu memediasi pengaruh keamanan data, perceived fairness, relevansi AI, dan kemudahan interaksi terhadap keputusan pembelian. Namun, kepercayaan konsumen tidak mampu memediasi pengaruh perceived transparency terhadap keputusan pembelian.

Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas personalized advertising berbasis AI di Instagram tidak hanya ditentukan oleh kemampuan teknologi dalam mempersonalisasi iklan, tetapi juga oleh kepercayaan konsumen, relevansi iklan, kemudahan interaksi, perceived fairness, dan keamanan data. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan literatur pemasaran digital dengan menegaskan peran kepercayaan konsumen sebagai mekanisme psikologis penting yang menghubungkan karakteristik iklan berbasis AI dengan keputusan pembelian.

Kata kunci: personalized advertising, artificial intelligence, kepercayaan konsumen, keputusan pembelian, Instagram