Aulia Kamalia, NIM. 2210414120015, Skripsi Pengaruh Content Marketing dan Social Media Marketing terhadap Customer Engagement Pengikut Instagram @wetlandsquare, Dibimbing oleh Achmad Bayu Chandrabuwono

Instagram menjadi salah satu media pemasaran digital yang dimanfaatkan Wetland Square untuk membangun customer engagement melalui content marketing dan social media marketing. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan mengetahui seberapa besar pengaruh kedua strategi tersebut terhadap customer engagement pengikut Instagram @wetlandsquare, baik secara parsial maupun simultan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian kausal. Fokus penelitian pada Instagram @wetlandsquare, dengan sampel penelitian berjumlah 376 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan Google Form dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (13,913 > 1,966) dan signifikansi 0,000 < 0,05. Social media marketing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (8,667 > 1,966) dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement dengan nilai F hitung lebih besar dari F tabel (352,289 > 3,02) dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,654 menunjukkan bahwa model penelitian yang terdiri atas variabel content marketing dan social media marketing mampu menjelaskan variasi customer engagement sebesar 65,4%, sedangkan 34,6% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Penelitian ini berimplikasi pada pentingnya optimalisasi content marketing dan social media marketing dalam meningkatkan keterlibatan pengikut Instagram @wetlandsquare.