Website resmi Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan (kalselprov.go.id) merupakan portal informasi utama dan bentuk nyata implementasi e-government di tingkat daerah. Meskipun memiliki volume lalu lintas akses yang tinggi, ditemukan sejumlah keluhan pengguna terkait desain antarmuka, kinerja server, navigasi sistem, serta konsistensi konten. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan website saat ini, mengidentifikasi atribut layanan yang menjadi prioritas perbaikan, serta mengukur tingkat kepuasan pengguna secara komprehensif. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini mengintegrasikan WebQual 4.0 dengan dimensi Usability, Information Quality, dan Service Interaction. Evaluasi kualitas layanan dianalisis menggunakan matriks Importance-Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner berskala Likert kepada 100 responden masyarakat Kalimantan Selatan. Teknik penentuan sampel menggunakan pendekatan accidental sampling yang dihitung menggunakan rumus Lemeshow. Hasil analisis dimensi WebQual 4.0 menunjukkan bahwa Information Quality memiliki kinerja tertinggi dengan rata-rata 3,11, sedangkan Service Interaction Quality memperoleh skor terendah sebesar 2,98. Berdasarkan pemetaan matriks IPA, terdapat satu atribut yang menduduki Kuadran I (Prioritas Utama) dan mendesak untuk diperbaiki, yaitu tingkat relevansi informasi dengan kebutuhan spesifik pengguna (IQ4). Sementara itu, perhitungan akhir metode CSI menghasilkan nilai indeks sebesar 75,91%. Angka tersebut menunjukkan bahwa secara keseluruhan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan website Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan berada pada kategori "Puas".