Tingkat kepuasan nasabah menjadi tolok ukur utama dalam menilai mutu pelayanan yang dihadirkan oleh Bank Kalsel. Tingkat kepuasan yang tinggi menciptakannasabahyangsetiadanaktifmemberikanrekomendasi positif (word-of-mouth). Dampaknya, jangkauan atau pangsa pasar bank dapat berkembang menjadi lebih luas. Penelitian ini betujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan, kepercayaan dan keamananterhadap kepuasan pengguna layanan ready cash bank kalsel pada asn kabupaten tabalong.

Penelitian ini dilakukan di Bank Kalsel Cabang Tanjung yang berada di Jalan Jend. Sudirman No. 54 Tanjung Kabupaten Tabalong, Kalimantan Selatan. Kuesioner digunakan untuk pengumpulan data dan analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji hipotesis.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kepercayaan dan keamananberpengaruhpositifdansignifikanterhadapkepuasanpenggunalayanan, di mana keamanan menjadi faktor dominan. Sebaliknya, kemudahan tidak berpengaruhsignifikankarenadianggapsebagaistandarlayananminimum.Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan kepuasan nasabah hingga pada tingkat optimal.

KataKunci:Kemudahan,Kepercayaan,Keamanan,KepuasanNasabah,Ready Cash.