Pertumbuhan pesat industri e-grocery di Indonesia turut mendorong persaingan antar platform, termasuk aplikasi Klik Indomaret yang menempati posisi kedua sebagai layanan e-grocery paling banyak digunakan. Namun, data retensi pengguna menunjukkan penurunan sangat drastis dari hari pertama hingga hari ketiga puluh, mengindikasikan adanya ketidaksesuaian antara ekspektasi awal pengguna dan pengalaman aktual yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi niat penggunaan berkelanjutan (continuance intention) pada aplikasi Klik Indomaret menggunakan extended Expectation-Confirmation Model (ECM) yang diperluas dengan variabel perceived price fairness, e-logistic service quality, dan trust. Data dikumpulkan melalui kuesioner online kepada 108 responden pengguna aktif aplikasi Klik Indomaret, kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari sepuluh hipotesis yang diuji, tujuh hipotesis diterima dan tiga hipotesis ditolak. Satisfaction menjadi faktor dengan pengaruh langsung terkuat terhadap continuance intention dengan nilai path coefficient (β) sebesar 0,554, diikuti trust dengan nilai path coefficient (β) sebesar 0,250 dan perceived usefulness dengan nilai path coefficient (β) sebesar 0,241. Confirmation berpengaruh kuat terhadap perceived usefulness dengan nilai path coefficient (β) sebesar 0,714. Sementara itu, perceived price fairness dengan nilai path coefficient (β) sebesar 0,120 dan e-logistic service quality dengan nilai path coefficient (β) sebesar -0,208 tidak terbukti berpengaruh signifikan terhadap continuance intention. Nilai koefisien determinasi menunjukkan model mampu menjelaskan variasi continuance intention sebesar 69,9%. Temuan ini diharapkan menjadi masukan bagi pengelola aplikasi Klik Indomaret dalam merancang strategi peningkatan kepuasan dan kepercayaan pengguna guna mengatasi krisis retensi tersebut.