ABSTRAK

Mawardi Fariz, DIC114025, 2014, Korelasi Corporate Rebranding dan Mutu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUD Dr. H. Andi Abdurrahman Noor Kab. Tanah Bumbu. Dibimbing oleh Bachruddin Ali Akhmad. dan Sarwani.

Penelitian ini bertujuan unruk mengetahui korelasi Corporate Rebranding (X1) dan Mutu Pelayanan (X2) Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUD Dr. H. Andi Abdurrahman Noor Kab. Tanah Bumbu.

Penelitian ini menggunanakan metode penelitian kuantittatif. Sampael diambil sebanyak 247 pasien rawat inap, teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode Purposive Sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner sedangkan analisis data menggunakan regresi liniear berganda dan derajat kepercayaan 95%

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan Corporate Rebranding dan mutu pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap terhadap kepuasan pasien rawat inap dapat terlihat dari analisis korelasi berganda nilai dengan nilai sebesar R 0,519 yang berada dalam tingkat korelasi cukup kuat atau sedang dan dari uji F change yang didapatkan adalah 0.000 yang artinya 0.000 > 0.05 dapat dikatakan Variabel (X1) dan (X2) secara simultan memiliki hubungan yang signifikan . Dari uji t yang dilakukan masing masing variabel memiliki hubungan yang berbeda, variabel X1 (corporate rebranding) mendapat nilai t hitung = -1,634 <1,969 lebih kecil dari pada t table yang artinya antara variabel (X1)dan (Y) tidak memiiki hubungan, serta nilai sig 0.104 > 0.05 yang artinya tidak signifikan variabel (X2) mendapatkan nilai t hitung 9,549 > 1,969 lebih besar dari pada t table yang artinya antarara variabel (X2) dengan (Y) memiliki hubungan serta nilai t hitung adalah 0,000 <  00,5 yang artinya signifikan.

Kata Kunci : Corporate Rebranding, Mutu Pelayanan, Kepuasan

ABSTRACT

Mawardi Fariz, DIC114025, 2014, the correlation of Corporate Rebranding and quality service with inpatient satisfaction Hospital Dr. H. Andi Abdurrahman Noor Kab. Tanah Bumbu. Guided by Bachruddin Ali Akhmad and Sarwani.

This research aims to know the correlation of Corporate Rebranding (X1) and quality of service (X2) with inpatient satisfaction of HOSPITAL Dr. H. Andi Abdurrahman Noor Kab. Tanah Bumbu.

This research uses quantittative research methods. Sample was taken as many as 247 inpatients, sampling techniques performed by the Purposive Sampling method. Data collection using questionnaires while data analysis uses multiple liniear regression and confidence degrees of 95%

The results showed that there is a positive and significant relationship with Corporate Rebranding and quality of service with inpatient satisfaction to the patient satisfaction can be seen from the analysis of double correlation of F change value Obtained is 0.000 which means 0.000 > 0.05 can be said naVariabel (X1) and (X2) simultaneously has a significant relationship. From the t test that each variable has a different relationship, the X1 (corporate rebranding) variable gets a value of t count =-1,634 <1,969 is smaller than the T table which means between the variable (X1) and (Y) does not have a relationship, as well as the value sig 0104 > 0.05 which means that no significant variable (X2) Gets the count T value 9,549 > 1,969 is greater than the T table which means that the variable Antarara (X2) with (Y) has a relationship and the value of T count is 0.000 < 00.5 which means significant.

Keywords: Corporate Rebranding, service quality, satisfaction