ABSTRAK

Junpriadi Sanjaya D1B114250 Kinerja Aparatur Pemerintahan Desa dalam PembuatanSurat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) di Desa Tinggiran Darat Kecamatan Mekarsari Kabupaten Barito Kuala. Dibawah bimbingan Ibu Siti Hamidah selaku dosen pembimbing I dan Bapak Mahyuni selaku dosen pembimbing II.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kinerja Aparatur Pemerintahan Desa dalam Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) di Desa Tinggiran Darat Kecamatan Mekarsari Kabupaten Barito Kuala.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Adapun fokus penelitian ialah mengetahui Kinerja Aparatur Pemerintahan Desa dalam Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) di Desa Tinggiran Darat Kecamatan Mekarsari Kabupaten Barito Kuala yang menggunakan pengukuran kinerja oleh Agus Dwiyanto, yang terdiri dari produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas.

Hasil penelitian menunjukan bahwa Kinerja Aparatur Pemerintahan Desa dalam Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) di Desa Tinggiran Darat, Kecamatan Mekarsari, Kabupaten Barito Kuala dapat disimpulkan belum berjalan dengan baik. produktivitas, bahwa aparatur desa dalam menjalankan pekerjaan tidak disiplin berakibat pada keterlambatan pelayanan yang diterima masyarakat serta hasil kinerja aparatur tidak sesuai dengan harapan masyarakat. Kualitas layanan, bahwa adanya masyarakat yang belum puas dengan hasil penyelesaian pelayanan yang diberikan oleh aparatur desa kepada masyarakat. Responsivitas, bahwa aparatur desa sudah menjalankan tugasnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam pelayanan kepada masyarakat dari segi merespon dan mengenali kebutuhan serta aspirasi masyarakat. Responsibilitas, bahwa aparatur desa sudah menjalankan pekerjaannya  dengan baik sesuai dengan prinsip -prinsip administrasi dan kebijakan organisasi publik. Akuntabilitas, bahwa aparatur tidak tegas dalam hal memberikan pelayanan seperti surat keterangan tidak mampu, karena masyarakat yang tergolong mampu tetap dibuatkan surat keterangan tersebut dan itu tidak sesuai dengan aturan yang ada serta norma-norma dalam masyarakat.

Adapun saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini ialah kepada pemerintah desa agar meningkatkan kedisiplinan dan kinerja aparatur desa  dalam menjalankan tugasnya, khususnya dalam pembuatan surat keterangan tidak mampu serta masyarakat berperan aktif dalam memberikan masukan-masukan atau kritikan pada pemerintahan desa agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan masyarakat.

Kata Kunci : Kinerja, Aparatur Desa, Surat Keterangan Tidak Mampu

ABSTRACT

Junpriadi Sanjaya D1B114250 Performance of the Village Government Apparatus in the Making of Non-Capable Certificate (SKTM) in Tinggiran Darat Village, Mekarsari District, Barito Kuala Regency. Under the guidance of Ms. Siti Hamidah as the first lecturer and Mr. Mahyuni ??as the second lecturer.

The purpose of this study was to determine the performance of the Village Government Apparatus in the Making of Non-Capable Certificate (SKTM) in Tinggiran Darat Village, Mekarsari District, Barito Kuala Regency.

The research method used in this study is a qualitative approach with a descriptive research type. The focus of the research is to find out the performance of the Village Government Apparatus in the Making of Not Able Certificate (SKTM) in Tinggiran Darat Village, Mekarsari District, Barito Kuala Regency, which uses performance measurements by Agus Dwiyanto, which consists of productivity, service quality, responsiveness, responsibility, and accountability.

The results of the study show that the Performance of the Village Government Apparatus in the Preparation of the Inadequate Certificate (SKTM) in Tinggiran Darat Village, Mekarsari District, Barito Kuala Regency can be concluded that it has not gone well. productivity, that the village apparatus in carrying out undisciplined work results in delays in services received by the community and the results of the performance of the apparatus not in accordance with the expectations of the community. Quality of service, that there are people who are not satisfied with the results of the completion of services provided by village officials to the community. Responsiveness, that the village apparatus has carried out their duties in accordance with the applicable provisions in the service to the community in terms of responding to and recognizing the needs and aspirations of the community. Responsibility, that village officials have carried out their work properly in accordance with administrative principles and policies of public organizations. Accountability, that the apparatus is not strict in terms of providing services such as a certificate of incompetence, because the people who are classified as capable are still made a certificate and it is not in accordance with existing rules and norms in society.

The advice that can be given in this research is for the village government to improve the discipline and performance of the village apparatus in carrying out their duties, especially in making statements unable and the community plays an active role in providing input or criticism to the village government so that the services provided are in accordance with community expectations.

Keywords: Performance, Village Apparatus, Certificate of Inadequacy