ABSTRAK

Noorraahmawati Wulan Sari. NIM. D1C114041. Implementasi Prinsip-Prinsip Corporate Social Responsibility (CSR) Pada Program Accor Hotel (Studi Deskriptif Program CSR Planet 21 di Novotel Hotels & Resorts Banjarbaru). Dibimbing oleh : Sri Astuty dan Novaria Maulina.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan dan proses pelaksanaan Corporate Social Responsibility (CSR) Accor Hotel program Planet 21 di Novotel Hotels & Resorts Banjarbaru.

Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan penelitian kualitatif, yaitu melakukan penelitian langsung pada objek penelitian, melakukan wawancara dengan pihak-pihak yang dapat memberikan informasi mengenai penelitian ini. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa dokumentasi, observasi, wawancara serta triangulasi. Analisis data yang dilakukan dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses dan penerapan corporate social responsibility (CSR) Accor Hotel program Planet 21 di Novotel Hotels & Resorts Banjarbaru dengan prinsip sustainability atau pembangunan yang berkelanjutan dan prinsip accountability atau pertanggungjawaban terlihat dijalankan dengan baik. Sedangkan dengan prinsip transparency atau keterbukaan dijalankan tidak maksimal, karena keterbukaan informasi yang didapat hanya sebatas informasi yang terletak di petunjuk yang ada di sekitar hotel maupun kamar hotel tanpa dijelaskan secara langsung mengenai dana yang akan diakumulasikan oleh pihak hotel berkaitan dengan program tersebut sehingga para tamu masih menganggap kurangnya keterbukaan informasi yang didapat mengenai program Planet 21.

Kata Kunci : Implementasi, corporate social responsibility (CSR)